YYdra Digital

Exclusão de dados

Última atualização: 14 de novembro de 2026

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Você pode pedir que a Ydra Digital apague os dados que o Moldra HUB guarda sobre você. Veja abaixo o caminho certo para o seu caso.

Se você comentou num post e recebeu uma mensagem automática

  1. Envie um e-mail para contato@ydradigital.com.br com o assunto "Exclusão de dados";
  2. Informe o seu nome de usuário do Instagram (por exemplo, @seuusuario);
  3. Apagamos o seu nome de usuário, o seu identificador, os seus comentários e as mensagens enviadas a você em até 15 dias e confirmamos por e-mail.

Se a sua conta do Instagram ou Facebook está conectada ao Moldra HUB

  1. Peça à equipe da Ydra Digital para desconectar a conta no Moldra HUB, ou escreva para contato@ydradigital.com.br. Ao desconectar, os tokens de acesso e os dados da conta são apagados;
  2. Você também pode remover o acesso direto na Meta:
    • Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou "Apps e sites") → selecione Agendador de Vídeos → Remover;
    • Instagram: Configurações → Apps e sites → Ativos → selecione Agendador de Vídeos → Remover.
Ao remover o app nas configurações da Meta, ele perde o acesso à conta na hora. Se quiser que também apaguemos o que já foi guardado, mande o e-mail acima.

Dúvidas

Escreva para contato@ydradigital.com.br. Veja também a nossa Política de Privacidade.

Data deletion

Last updated: November 14, 2026

You can ask Ydra Digital to delete the data Moldra HUB stores about you. Choose the option that fits your case.

If you commented on a post and received an automatic message

  1. Email contato@ydradigital.com.br with the subject "Data deletion";
  2. Include your Instagram username (for example, @yourusername);
  3. We delete your username, your ID, your comments and the messages sent to you within 15 days and confirm by email.

If your Instagram or Facebook account is connected to Moldra HUB

  1. Ask the Ydra Digital team to disconnect the account in Moldra HUB, or email contato@ydradigital.com.br. Disconnecting deletes the access tokens and the account data;
  2. You can also remove access directly on Meta:
    • Facebook: Settings & privacy → Settings → Business integrations (or "Apps and websites") → select Agendador de Vídeos → Remove;
    • Instagram: Settings → Apps and websites → Active → select Agendador de Vídeos → Remove.
Removing the app in Meta's settings revokes its access immediately. If you also want us to delete what was already stored, send the email above.

Questions

Email contato@ydradigital.com.br. See also our Privacy Policy.